班組長管理能力提升

課程背景：
        班組長是員工與公司的主要溝通紐帶和橋梁，班組長管理能力和素質直接影響公司的發展。大多數班組長往往是業務和技術上的精英，卻缺乏管理能力，隻會單打獨鬥，不懂帶隊伍，能發現問題而不會解決問題，會思考而不懂有效溝通的技能，會工作而不會處理關係，在班組企業文化營造和團隊合作以及提高凝聚力等方麵比較缺乏，個人職業素質需進一步快速提升。
課程收益：
        1、能夠清楚了解班組成員的特點，專長、每個家庭的自然情況，對每一個員工所處的工作崗位心中有數，了如指掌；
        2、掌握班組團隊建設及文化營造的能力，發掘每個成員的潛能，有效調動班組成員的激情，最大限度的發揮團隊的力量，運用合理有效的激勵方法和溝通方式，增強班組凝聚力，提升員工士氣；
        3、熟悉了解班組管理的基本內容，並能夠對員工進行指導，開發下屬能力，具備 “導師”、“輔導員”、“教練員”的技能；
        4、掌握及提升班組長合理利用資源的能力，有效分配班組資源，達到節能增效。
        5、掌握問題解決與分析的能力和方法，提升班組長解決複雜問題和處理突發事件的能力；
通用課綱（可根據參訓者具體情況進行調整）
第一單元：教練技術（初級）
        1、如何運用教練技術
        2、什麽是教練技術
        3、課堂練習：
        Ø 用教練技術員解決員工之間的矛
        Ø 用教練技術幫助任務完成有困難的員工
        Ø 用教練技術布置任務
        Ø 用教練技術幫助犯錯誤的員
第二單元：人員管理技術
        1. 深度了解員工
        Ø 分析人際溝通風格
        Ø 了解九型人格
       2.員工衝突管理
       Ø 什麽是員工衝突？
       Ø 衝突的三個等級
       Ø 為什麽要有效處理員工衝突？
       Ø 下屬能力培養
       2. 員工培訓管理
       Ø 針對性的培訓方法
       Ø 需求分析
       Ø 有效的指導工具
       3. 績效考核
       Ø 讓員工愉快接受任務的四個步驟
       Ø 績效考核四要素
       Ø 有效的績效麵談
第三單元：班組文化建設
        1、班組文化的建設
        2、班組文化建設的作用
        Ø 文化型班組建設
        Ø 學習型班組建設
        Ø 精細型班組建設
第四單元：如何做領導
        1、什麽是領導
        2、領導風格
        3、構建個人影響力
        4、管理者與領導者的區別
        5、員工成熟度
        Ø 命令型
        Ø 參與型
        Ø 說服型
        Ø 授權型
        6、性別差異與領導優勢
第五單元：班組長現場管理
        1、早班會和晚班會
        2、客戶為中心的班組管理；
        3、值班管理都是細節管理；
        4、“峰終定律”值班管理；
        5、值班管理的五利器；
第六單元：班組長團隊管理
        1、激勵理論的運用
        2、員工正確選擇與任用的關鍵
        3、團隊發展過程中管理者應掌握哪些技能
        4、如何培養和維護員工的團隊精神
        5、團隊建設應遵循的七個原則
        6、團隊分析、問題解決的方法---頭腦風暴法